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燃料最新NEWS！(前日の紙面より抜粋)
2017年2月7日更新
東燃ゼネラル石油　2017年ＳＳ施策　カーケア収益強化
認知度高めブランド化推進

　東燃ゼネラル石油の「２０１７年カーケアプログラム方針」は次の通り。オイル・ＴＢＡ販売のＰＡＬ　Ｎｅｔ（パルネット）、洗車のエクスプレスウォッシュに、昨年導入したＤｒｉｖｅｒ’ｓ　Ｌｉｎｋ（ドライバーズリンク＝車検、リペア、コーティング、カーリースなど）を加えたカーケアプログラム戦略を展開し、ＳＳ事業の収益強化を図ることでネットワークの維持・拡大を図る。カーケア販売の拠点づくりを通じて「サービスステーション」として消費者の認知度を高め、ブランド化を進める。
　東燃ゼネ石はエクスプレスブランドの優位性、モービル１の高い認知度、シナジーカードなどで固定化された厚い顧客層の強みを活かしながら、カーケア市場における収益拡大の取り組みを進める。マーケティングターゲットとして引き続きＨＶ（ハイブリッド車）および軽自動車にフォーカスしていくが、顧客目線からのマーケティングには女性目線を追加する。価格的に手頃で、快適な車内環境に向けた商品やサービスをエントランス（入り口）商品にして女性層への販売を広げ、メンテナンス全般への販売につなげていく。
　プログラム展開にあたり人材育成（トレーニングプログラム）、店頭活動支援（販促ツールなど）、モチベーションプログラム（資格認定や表彰制度）でカーケアプログラム展開に向けた取り組み体制構築を行う。
　さらに小売りビジネスで拡大を続けるＥＣ（イーコマース＝電子商取引）など新しい販売形態に対しては、インターネット通販のグローバル企業アマゾンと提携し、３月からネット購買客へのアプローチも開始する。例えばネットでタイヤなどを購入した人が作業を依頼するのはカーディーラーやカーショップ、整備工場などが多いが、ＳＳに送客し交換や取付作業の拠点とする取り組みを進める。またシナジーカードやスピードパスを通じた情報データを活用した新たなシステムの提供も行い、カーケア戦略におけるＯｎｅ　ｔｏ　Ｏｎｅマーケティングを構築する。
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