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2020年4月16日更新
洗車アプリ「AND WASH」実証開始 現場の操作なくしスマートに 事前設定で若者取り込む

「AND WASH」の流れ
出光昭シ

 出光興産(出光昭和シェル)は13日から、洗車アプリ「AND WASH」の実証実験を始めた。セルフ洗車機利用客が、事前にスマートフォンでメニュー設定や料金決済を行える日本初(同社調べ・特許出願中)のアプリ。現場で注文機を操作する煩わしさから解放する。
 利用者はアプリをダウンロードして会員情報やマイカー情報を登録し、希望に合わせて、アプリ上で洗車コースやオプションメニューを選択する。あとはアプリに設定したクルマで入店し洗車機の前に移動すれば、洗車場に設置されたカメラがクルマを識別して洗車がスタートする。
 セルフ洗車機は、セルフSSの広がりとともに人気を集め、現在ではすっかり市場に根づいた商材だ。ただユーザー側には「混雑時に注文機の操作でまごつきたくない」「クルマを上手く注文機に寄せられず、手が届くかどうか不安」など、利用をためらわせる小さな〝事情〞があったのも事実だ。
 AND WASHは利用者へのインタビューなどをもとに顧客目線を追求して開発した。アプリからの事前設定でスマートな洗車「AND WASH」の流れ作業が可能になれば、若者世代などに根強いセルフ洗車機に対する心理的ハードルを下げる効果が期待できる。
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