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2019年5月24日更新
キグナス石油 ホスピタリティー研修実施、SS接客力磨く

東京ディズニーリ ゾートでの研修のようす
 キグナス石油は16〜17日、SSマネージャーおよび社員、アルバイトを対象に「キグナス ホスピタリティマインド研修」を実施した。研修1日目は都内ホテルで客の期待を超える接客対応の源泉であるホスピタリティマインドの考え方を異業種の取り組み事例を交えて座学形式で学び、2日目は東京ディズニーリゾートで実際の取り組みを研修した。ディズニーアカデミーでテーマパークの理念やキャストの行動基準について講義を受けた後、テーマパークの視察を行い、キャスト(スタッフ)がゲスト(お客さま)にどのような接客サービスを提供しているか、また設備面における安全と安心の配慮を体感した。キャストへの質疑応答を通じ、ホスピタリティあふれる接客サービスの実践を学んだ。
 キグナスの2019セールスプロモーションのテーマ「人にフォーカス!継続的な関係づくり」の具体的な取り組みを学んだ。


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