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2019年8月2日更新
新アプリ導入、運用開始ークーポン配信まず集客、購買履歴で「個別」対応
 コスモ石油マーケティングはSSの顧客情報を、事業環境変化のもとで機能的にビジネスにつなげていく取り組みに着手する。1日から、新アプリ「カーライフスクエア」の運用を開始し〝トータルカーライフプラットフォーム事業〞に乗り出す。

 SSは長年にわたり、クルマ周りのビジネスで圧倒的来店頻度を誇りながら、優位性を生かしきれない業態とされてきた。コスモは、クルマ社会の劇的な変化が予想されるなか、ウェブやアプリといった、デジタルIT技術を介したアプローチに本格的に取り組み、石油小売業の財産ともいえる顧客基盤を、プラットフォーム事業に進化させる。
 今回導入する新アプリ「カーライフスクエア」は、コスモが目指すトータルカーライフプラットフォーム事業の入り口にあたるツールだ。アプリは、ダウンロードした利用者に燃料油やカーケアのクーポンを配信して、来店を促す機能を持つ。SSで主流の一律・一斉型サービスを脱し、購買履歴などから、客ごとの〝個の特性〞に応じたアプローチを可能にする。ダウンロード促進策として、飲食店を中心に異業種クーポンの配信も行っていく。
 さらに燃料油価格の変動傾向からお勧めの給油タイミングを知らせる「給油判断サポート」、車検費用の概算見積もり・予約・決済(要クレジットカード登録)が可能な「コミっと車検」などの機能を装備。コスモ・ザ・カード会員向けには、燃料油会員価格表示、毎回の給油で貯まるキャッシュバックポイント(旧ライフポイント)といった機能を提供する。
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