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燃料最新NEWS！(前日の紙面より抜粋)
2019年4月5日更新
キグナス石油　2019ＳＳ支援販売促進策 「スタッフのやりがい」重点
　キグナス石油の２０１９年度セールスプロモーション（ＳＰ）は、「人にフォーカス！継続的な関係づくり」をテーマに四つの強化プラン①会員化によるロイヤルカスタマーの創出②接点強化③スタッフ採用・定着マネジメント④キグナスカーリース「スマカラ」への取り組み－を推進する。加えて「人材育成」「店舗支援」に向けた各種研修やキャンペーン活動も展開していく。
　「人」については、顧客だけでなく、ＳＳで働くスタッフも対象とした。スタッフが提供するサービスを顧客が高く評価することが、スタッフの誇りややりがいにつながるという関係を構築し、それを継続することで「ここでずっと働きたい」と思えるＳＳになり、競争力の源泉になるとした。
　ロイヤルカスタマーの創出は、キグナス楽天ポイントカード（集客）、キグナスジャックスカード（固定化）と新たにスタートした顧客管理システムＫＭＳの三大ツールの活用を通じて行う。
　接点強化は、接客サービスにおけるＱＨＣ（クオリティ・ホスピタリティ・クリンリネス）の向上を図り、顧客満足度を向上させ、ロイヤルカスタマー創出につなげる。ＱＨＣモニターチェックおよびＱＨＣレベルアップ研修で全スタッフへの徹底を図る。
　スタッフ採用・定着はターゲットに主婦、アクティブシニア、外国人を掲げた。採用後は「職場の雰囲気」「働きやすさ」など、辞めずに働き続けてもらえる環境整備を行う。バックアップ施策として「スタッフ採用・定着虎の巻」をリリース。
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